Termeni și Condiții

Informații generale:

Site-ul www.carena.ro ( carena.ro ) este deținut de societatea ADBENART SRL, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J05/1213/2017

Utilizarea site-ului ( include: accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site ) constituie acordul implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.


Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Societatea deținătoare a site-ului carena.ro își asumă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabila a persoanelor care îl utilizează. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii ți condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta și verificaîn orice moment.

Informații despre companie:

SC ADBENART SRL; Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J05/1213/2017; Sediul Social: STR. Menumorut nr. 6; Cod Fiscal: RO37572885; e-mail: contact@carena.ro.

Dreptul de autor


Conținutul site-ului carena.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date este proprietatea carena.ro și a furnizorilor săi și este apărat de Legea dreptului de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul carena.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Va rugăm să sesizați orice încălcare a drepturilor de autor observată pe site-ul www.carena.ro prin trimiterea unui e-mail la adresa contact@carena.ro

Produse și servicii
Produsele sunt oferite în formă în care vin de la producător și de asemenea, în limita stocului disponibil. Administratorul site-ului carena.ro nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate, acest fapt fiind responsabilitatea furnizorilor săi de produse și servicii, pentru care administratorul site-ului carena.ro acționează că și intermediar.

Pentru a află mai multe detalii despre produse va rugăm să consultați secțiunea „ DESCRIERE ” aflată alături de imaginea fiecărui produs. În cazul în care aveți întrebări suplimentare va rugăm să ne contactați prin e-mail: contact@carena.ro .
carena.ro monitorizează cu atenție prețurile și produsele pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site. Acesta își rezervă dreptul de a modifică orice preț afișat greșit în urma unor erori umane, de calcul, de editare, sau a unor erori tehnice ce pot apărea, precum și în cazul în care modificările sunt cerute de legile aflate în vigoare. De asemenea fotografiile produselor au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.
Prețurile prezentate includ TVA și se referă întotdeauna la prețul pe bucată/set, însă acestea nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres acest lucru.

Plata produselor
Plata pentru produsele comandate prin intermediul magazinului online se va efectua prin următoarele 3 metode: transfer bancar, plata cu cardul sau ramburs la primirea coletului. Cumpărătorul va achita contravaloarea comenzii în numerar, integral, la primirea coletului, reprezentantului firmei de curierat care livrează comandă.

În unele situații, pentru produsele care au disponibilitate „La Comandă„ – ne rezervăm dreptul de a solicită clientului plata unui avans de 50% din valoarea comenzii, situație care va fi comunicată după stabilirea și acordul termenului de livrare de comun acord.

Livrarea produselor
Livrarea produselor comandate pe site-ul carena.ro se face oriunde în țară. Livrarea produselor se poate efectua prin firma de curierat cu care ADBENART SRL a încheiat contracte de colaborare.

Prețul produselor afișate pe site-ul www.carena.ro nu include taxele de livrare. Astfel, costul transportului este de 19 lei.

Pentru comenzile care depășesc 300 de lei, transportul este gratuit.

Dacă localitatea de destinație nu se află în zona de acoperire a firmei de curierat, la taxa de transport de 19 RON (pentru comenzile mai mici de 300 RON) se adaugă kilometri suplimentari. Aceștia reprezintă numărul de kilometri parcurși din cel mai apropiat sediu al firmei de curierat până la localitatea de destinație. Tariful pentru kilometrii suplimentari este de 1 RON/KM. Clientul are posibilitatea să ridice comandă dintr-un sediu al firmei de curierat și în acest caz nu se mai percepe taxa de kilometrii suplimentari. Întotdeauna, în cazul localităților cu kilometri suplimentari va vom comunica înainte, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți să mențineți și să procesăm comandă.

Livrarea normală pe teritoriul României, se va efectua în termen de 3-5 zile lucrătoare de la recepționarea comenzii pentru produsele din stoc. Pentru produsele „La comandă”, termenul de livrare poate fi mai mare, în funcție de stocul furnizorului.

Livrarea se face în maxim 30 de zile de la acceptarea comenzii. În cazul în care este nevoie de un termen mai mare de producție și livrare decât cel de 30 de zile de la acceptarea comenzii, veți fi informat de acest lucru!

Politica de confidențialitate
Accesarea site-ului carena.ro implică acceptul utilizatorilor că datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de către S.C. ADBENART SRL. Tratează toate datele personale primite drept confidențiale și le folosește exclusiv pentru operarea comenzilor și scopuri legate de cumpărare.

Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte de marketing, informarea despre promotiiile carena.ro sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de carena.ro prin orice mijloace de comunicare (poștă, e-mail, telefon, SMS, etc.). De asemenea utilizatorii se poate dezabona de la acest serviciu oricând doresc. Furnizarea acestor date se face în mod voluntar. În cazul în care nu mai doriți ca datele dumneavoastră personale să fie utilizate de către carena.ro, vă rugăm să ne trimiteți o notificare în acest sens la adresa de e-mail contact@carena.ro

Datele personale ale cumpărătorilor nu vor fi dezvăluite niciunei părți terțe, cu excepția subcontractorilor (de ordin logistic etc), necesare pentru completarea/finalizarea comenzii.

carena.ro certifica faptul că vă respectă drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare.

Politica de returnare
Cumpărătorul are dreptul să returneze produsul/produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, fără penalități și fără a menționa motivul, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Data recepționării produselor este dată preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat. Această dată poate fi verificată şi demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier.

Vă informăm că eventualele reclamații privind deficiențele estetice ale produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea se reclamă în primele 48 ore de la momentul recepției produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.

Produsele pe comandă specială și particularizate, prin alegerea culorii, a tipului de material, a mărimilor sau alte customizări la cererea clientului, nu pot fi returnate. Comanda specială nu se poate returna.

Dacă S.C. ADBENART S.R.L. nu va înlocui produsul returnat cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului în maxim 14 zile de la dată în care se menționează decizia de returnare. Suma înapoiată nu include costurile inițiale de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, zgârieturi, rupturi, găuri etc. Pentru a returna produsele, e suficient să ne informați de intenția dvs, trimițând un mail la contact@carena.ro

Reglementări legale pentru soluționarea reclamațiilor.

www.anpc.ro

Orice dispută de orice fel care ar putea să apăra între utilizatori și administratorii carena.ro, conflicte sau neînțelegeri se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă, iar dacă această nu se va putea realiza sau nu va fi posibilă, atunci conflictul va fi soluționat în instanța în conformitate cu legile române în vigoare.

De asemenea orice reclamații din partea cumpărătorilor vor fi adresate în scris la adresa contact@carena.ro pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabilă.